Cosa dobbiamo fare quando i requisiti dettagliati del cliente non possono essere soddisfatti

Per alcuni dei requisiti e delle preoccupazioni dettagliate del cliente, se non possiamo farlo, dobbiamo fornire al cliente una soluzione.....

Di recente, un cliente che aveva precedentemente acquistato i nostri tappi terminali è venuto a chiedere informazioni su altre dimensioni di tappi terminali. ha detto che i nostri cappucci terminali funzionano molto bene, installazione facile, materiale in acciaio inossidabile 304 # di alta qualità, bel design e buone prestazioni di tenuta ~ quindi desiderano ordinare recentemente altre dimensioni ~

ma presentano una richiesta speciale, vogliono aggiungere un anello più grande nella parte inferiore del tappo (come nella foto seguente) per proteggere il pavimento del loro laboratorio,perché il pavimento è in gomma.....

Ma perché il nostrotappi terminali(sotto i 400 mm) sono unibody fusi con piedini di supporto, c'è solo un modo, per segare i piedi e quindi saldare l'anello più grande per soddisfare la richiesta del cliente

In tal caso, il corpo dei cappucci può causare alcuni danni, che possono influire sulla resistenza dei cappucci terminali e l'aspetto non è buono.

In risposta a queste situazioni e alle preoccupazioni dei clienti, proponiamo ai nostri clienti le seguenti soluzioni:

1. Per dimensioni superiori a 400 mm, faremo come richiesta del cliente

2. per dimensioni inferiori, manteniamo il nostro design normale, ma offriremo ai clienti cuscinetti in silicone ad alta resistenza con uno spessore non inferiore a 10 mm, i clienti possono installare tappi terminali sui cuscinetti per prevenire il pavimento del laboratorio.

Quindi invio tutte le informazioni e la soluzione al cliente, ricevo una risposta positiva dal cliente, lo accetta e mi ringrazia per la soluzione che ho fornito

Grazie per la comprensione del cliente e auguro al nostro ordine un progresso regolare ~